Các bạn đã có ý tưởng nào cho website của mình? Điều gì ngăn bạn chưa xây dựng một website kinh doanh online? Có thể bạn chưa hiểu được lợi ích của website. Chúng ta tiếp tục điểm qua những lợi ích còn lại trong số 12 lợi ích của website mà chủ doanh nghiệp cần biết nhé!
Lợi ích 9: Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Ngoài tính tương tác thông qua form khảo sát, ý kiến khách hàng, đăng ký email nhận tin, website còn tính năng khác mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần biết nếu muốn giữ tệp khách hàng trung thành. Đó là kênh chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp bằng các chương trình khuyến mãi, để khách mua hàng và nhận ưu đãi trực tiếp trên web.
Khi dùng website bán hàng, bạn có thể thiết lập hàng loạt ưu đãi có dạng như:
- Giảm giá theo sự kiện
- Mua X tặng Y
- Mua thêm sản phẩm giá tốt
- Mua combo sản phẩm với giá ưu đãi
Website không thiếu công cụ hỗ trợ, tuy nhiên bạn cần có chiến lược, để có thể giữ khách hàng quay lại website và tiếp tục bạn sản phẩm cho họ.
Lợi ích 10: Tăng tính cạnh tranh với đối thủ
Rõ ràng, đối thủ sẽ thua thiệt nếu họ không có website và bạn thì có. Không có website, giảm tính chuyên nghiệp, không lợi thế bán hàng, giảm dịch vụ khách hàng, thiếu kênh thông tin chất lượng. Nhưng nếu công bằng, ai cũng có website thì như thế nào, bạn cạnh tranh bằng gì?
Kinh doanh cần điểm độc nhất cho mỗi doanh nghiệp. Đó là bài toán chúng ta cần giải quyết, mọi lúc. Tuy nhiên, với website, mình gợi ý các điểm sau để có thể tạo ra sự khác biệt:
- Giao diện độc đáo, tối ưu trải nghiệm người dùng nhưng cũng nhất quán với thương hiệu
- Đầu tư nội dung chất lượng sẽ tăng lượng người dùng đổ về từ Google (SEO)
- Vận dụng tốt các tính năng Popup, Form, Livechat, CTA để bắt đúng cảm xúc người dùng khiến họ ra quyết định
- Kết hợp các tính năng ưu đãi trong bán hàng để giữ khách hàng quay lại website
Lợi ích 11: Tăng hiệu quả hoạt động quảng cáo
Chúng ta cần hiểu rằng, website là trang đích cuối cùng để rót khách hàng. Mọi hoạt động quảng cáo từ kênh khác, đều lấy website làm trung tâm. Vì vậy, một website là cần thiết, và bạn phải chuẩn bị đầy đủ nội dung và các tính năng cần thiết, để khách hàng không phải rời đi chóng vánh.
Đây là điều bạn cần được đơn vị thiết kế web tư vấn, hãy nhớ hỏi họ trong quá trình làm website nhé!
Lợi ích 12: Đo lường và phân tích
Mọi hệ thống đều cần báo cáo thống kê, website cũng vậy. Chúng ta dựa vào đó để đo lường, phân tích nhằm đưa ra chiến lược hiệu quả. Kinh doanh không nên là nghề tay trái, bạn cần thực sự nghiêm túc. Vì vậy, đánh giá tình hình kinh doanh hằng tuần hoặc tháng là việc nên làm. Nếu bạn làm việc một cách thủ công, dùng excel, viết giấy ghi đơn hàng, thì quá hạn chế để tính toán huống hồ gì là báo cáo, thống kê.
Một website tiêu chuẩn cần biết được: đối tượng nào truy cập, họ đến từ đâu, độ tuổi, giới tính nào, họ quan tâm nội dung gì, từ khóa ra sao. Từ đó chúng ta hoạch định được mình cần đầu tư nội dung gì cho website, thu hút nhiều hơn khách hàng tiềm năng truy cập.
Ngoài ra, với website bán hàng, một bảng báo cáo tốt nhất là khi:
- Thời gian hiện tại bán được bao nhiêu
- Mặt hàng nào bán tốt nhất và ngược lại
- Thống kê tồn kho
- Thống kê khách hàng
Như vậy, với 12 lợi ích của website, chúng ta cần xem xét mình đã thực sự nhận được, và website hiện tại đã mang lại hiệu quả đúng đắn chưa. Nếu đúng như kỳ vọng, tôi xin chúc mừng. Ngược lại, Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí:
Xem lại phần 02: 12 lợi ích của website mà chủ doanh nghiệp cần biết – 02
Xem lại phần 01: 12 lợi ích của website mà chủ doanh nghiệp cần biết – 01
