Khi chúng ta kết nối website với CRM thì có thể nhận được nhiều ưu đãi khác nhau. Đây là một trong những phương pháp giúp chúng ta có thể dễ dàng phục vụ các chiến dịch marketing cho doanh nghiệp trong thời đại số. Hãy cùng tìm hiểu ngay về sự tích hợp này có hiệu quả như thế nào trong thời đại này nhé.
Những lợi ích khi kết nối website với CRM
Khi chúng ta tích hợp website với CRM thì có thể dễ dàng nhận được rất nhiều các lợi ích tuyệt vời. Hãy cùng khám phá ngay những lợi ích mà chúng ta nhận được khi áp dụng cho chiến lược marketing này là gì nhé.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Một trong những lợi ích khi thiết kế website với sự kết nối của CRM phải kể đến hiện nay đó chính là giúp cho chúng ta có cơ hội tiếp cận với các khách hàng tiềm năng. Nhờ đó mà có thể dễ dàng chuyển đổi họ trở thành khách hàng thân thiết.
Theo đó khi chúng ta sử dụng CRM thì có thể dễ dàng tự động tìm kiếm cũng như thu thập đầy đủ những thông tin của khách hàng khi họ truy cập vào website. Khi đó thì CRM sẽ giúp tự động tạo thành một danh sách khách hàng khi truy cập website. Nhờ đó mà bộ phận chăm sóc khách hàng dễ dàng quan sát, theo dõi để hỗ trợ chuyển đổi một cách dễ dàng.
Tự động CSKH
Ưu điểm tiếp theo khi kết nối website với CRM đó chính là giúp cho việc chăm sóc khách hàng trở nên tự động hơn. Khi đó, CRM sẽ tự động đồng bộ dữ liệu liên quan đến khách hàng. Từ đó thì việc quản lý cũng như chăm sóc khách hàng tại website của doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Hỗ trợ khách hàng trung thành
Ưu điểm tiếp theo mà chúng ta cũng có thể dễ dàng thấy được khi kết nối website với CRM đó chính là hỗ trợ khách hàng trung thành. Để thực hiện thì CRM sẽ tiến hành tự động lưu trữ thông tin liên quan đến đơn hàng, phản hồi, cũng như ý kiến của các khách hàng khi họ đã sử dụng sản phẩm. Từ đó thì nó có thể giúp doanh nghiệp có dữ liệu trong việc chăm sóc khách hàng của mình cũng như giúp cải tiến sản phẩm,…
Tăng doanh thu nhanh chóng
Một lợi ích khác khi chúng ta kết nối website cùng với CRM đó chính là giúp tăng lên nguồn doanh thu nhanh chóng. CRM sẽ làm nhiệm vụ giúp dễ dàng khai thác khách hàng tiềm năng, bên cạnh đó còn có thể chăm sóc khách hàng trung thành.
Từ đó website của doanh nghiệp cũng được giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi một cách dễ dàng. Điều này cũng có nghĩa là doanh thu của các doanh nghiệp sử dụng chiến thuật này sẽ được tăng lên một cách đáng kể.
CRM giúp tối ưu định hướng chiến lược Marketing
Một lợi ích hiệu quả nữa mà chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy khi kết hợp website với CRM đó chính là tối ưu định hướng chiến lược marketing. Nhờ đó mà chúng ta có thể dễ dàng nắm rõ được nhu cầu cũng như sở thích khách hàng. Từ đó thì chúng ta có thể đưa ra những chương trình và chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả nhất có thể giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Cải thiện dữ liệu
Hệ thống CRM lưu trữ thông tin ở một nơi giúp cải thiện việc phân tích và tổng hợp tất cả dữ liệu với nhau. Bạn có thể dễ dàng tích hợp các công cụ để tạo các báo cáo tự động. Từ thông tin bán hàng, mục tiêu sale có thể đưa ra được báo cáo hiệu suất với dữ liệu từ hệ thống.
Tại sao nên sử dụng CRM
Doanh nghiệp của bạn có gặp những vấn đề cơ bản được chia sẻ dưới đây:
Chăm sóc khách hàng chồng chéo do thông tin không được sắp xếp khoa học.
Data khách hàng bị nhiễu, thông tin bị thiếu, sai lệch, thiếu data để tổ chức chương trình remarketing.
Không thống kê được hiệu quả sale, chiến dịch marketing, hệ thống quản lý dữ liệu khó sử dụng.
Tốn nhiều chi phí cho các chiến dịch marketing.
Phần mềm CRM sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề trên với hiệu quả đem lại:
Giúp nhân viên tối ưu hóa lịch trình hàng ngày và ưu tiên các nhiệm vụ để đảm bảo khách hàng không bị bỏ qua. Việc khách hàng được chăm sóc nhanh chóng, liên hệ đúng hạn giúp tăng thêm sự hài lòng và độ trung thành đối với thương hiệu hơn.
Giúp nhân viên bán hàng phân tích nhu cầu của khách hàng và thậm chí lường trước các vấn đề của họ. Việc tự động hợp nhất thông tin trùng lặp, giúp doanh nghiệp tránh được việc tiêu tốn thời gian tìm kiếm dữ liệu.
Không gian lưu trữ an toàn, bảo mật thông tin, chống rò rỉ data, giúp dễ dàng trích xuất báo cáo hàng tuần hoặc hàng tháng để quản lý.
Giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp khi có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng đến 30%.
Kết luận
Những thông tin mà chúng ta tìm hiểu chi tiết trong bài viết này đã giúp cho chúng ta hiểu rõ hơn về những lợi ích khi kết nối website với CRM. Có thể thấy được rằng việc kết nối CRM với website có rất nhiều các ưu điểm nổi bật. Chắc chắn rằng bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn điều này cho chiến lược marketing. Nếu bạn đang có nhu cầu thiết kế web cho doanh nghiệp của mình thì có thể lựa chọn đơn vị thiết kế Loodoweb và nhận được các lời khuyên tốt nhất từ chúng tôi.
